Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 sept. 2026

Cette page explique quelles données personnelles je collecte lorsque vous utilisez le site https://emilienhamel.fr (et sa version anglaise) ou lorsque vous faites appel à mes prestations de coaching vocal, de diagnostic vocal, de formation et de cours de chant. Elle précise pourquoi je les collecte, à qui elles sont transmises, combien de temps je les conserve et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Emilien Hamel, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial « Emilien Hamel coach vocal expert voix » (SIRET 831 669 908 00038), 56 boulevard Maréchal Foch, 38000 Grenoble, France.

Pour toute question sur vos données : contact@emilienhamel.fr

Je n’ai pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Les données que je collecte, pourquoi et combien de temps

Navigation sur le site

Données : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (journaux techniques de l’hébergeur).
Finalité : assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Base légale : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
Durée : 1 an.

Prise de contact et rendez-vous gratuit

Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message, créneau choisi (via Calendly, e-mail, téléphone ou WhatsApp).
Finalité : répondre à votre demande et fixer un rendez-vous.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b) ou intérêt légitime.
Durée : 3 ans à compter du dernier échange, durée que la CNIL retient pour les prospects.

Réservation et achat d’une prestation

Données : identité, coordonnées, prestation et créneau choisis, historique de commande, éléments de facturation (Bookly, Calendly, WooCommerce). Si vous créez un compte sur le site, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations à tout moment, à l’exception de votre identifiant.
Finalité : exécuter le contrat, planifier les séances, facturer.
Base légale : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) ; obligation légale pour la comptabilité (point c).
Durée : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais légaux [À VÉRIFIER : 5 ans pour la prescription commerciale, 10 ans pour les pièces comptables].

Paiement

Données : traitées directement par PayPal ou Stripe selon la prestation. Je ne reçois ni ne conserve votre numéro de carte bancaire. Je conserve la référence de la transaction et la facture.
Finalité : encaisser le prix de la prestation.
Base légale : exécution du contrat.
Durée : voir ci-dessus pour les factures ; durées propres à chaque prestataire pour le reste.

Diagnostic vocal et accompagnement

Données : réponses au questionnaire d’informations générales, à l’Indice de Handicap Vocal et au formulaire d’accueil ; objectifs ; enregistrements audio ou vidéo des prises de son et des séances ; mesures acoustiques (fréquence fondamentale, jitter, shimmer, HNR, CPPS) ; évaluation perceptive (échelle GIRBAS) ; compte rendu ; le cas échéant, journal de suivi vocal quotidien (programme Premium).
Finalité : analyser votre voix, personnaliser l’accompagnement, mesurer votre progression et conserver une trace du contenu des échanges (article 4.1 des CGV).
Base légale : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) ; consentement explicite pour les informations relatives à votre santé (voir section 3).
Durée : enregistrements conservés 12 mois après la fin de l’accompagnement ; compte rendu, questionnaires et journal conservés 3 ans après la dernière séance.

Témoignages et avis

Données : nom, fonction, photographie et texte du témoignage. Les avis Google affichés sur le site sont des contenus publics repris depuis Google par le service Trustindex.
Finalité : présenter le retour de mes clients.
Base légale : votre consentement.
Durée : jusqu’au retrait de votre consentement.

3. Informations relatives à la santé vocale

Certaines prestations, en particulier le diagnostic vocal et l’accompagnement des personnes présentant un trouble de la voix, peuvent m’amener à recueillir des informations sur votre voix et, le cas échéant, sur votre santé : diagnostic posé par un médecin, un phoniatre ou un orthophoniste, antécédents, questionnaire d’auto-évaluation du handicap vocal, mesures acoustiques.

Mon accompagnement relève du coaching et non du soin. Je ne pose aucun diagnostic médical, je ne traite pas les pathologies de la voix et je ne me substitue pas à un professionnel de santé.

Le RGPD définit toutefois les données concernant la santé par ce qu’elles révèlent sur l’état de santé d’une personne, quelle que soit la qualité de celui qui les recueille (article 4, point 15, et considérant 35). Par prudence, je traite donc les informations de cette nature comme des données sensibles :

je ne les recueille qu’avec votre consentement explicite, demandé séparément dans les questionnaires (article 9, paragraphe 2, point a) ;
vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, en m’écrivant à l’adresse indiquée plus haut, sans que cela remette en cause le traitement déjà effectué ;
elles ne sont accessibles qu’à moi, ne sont jamais utilisées à des fins commerciales et ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.
elles sont stockées dans des espaces protégés (voir section 9).

Vous n’êtes pas obligé de me les communiquer. Sans elles, je peux toutefois ne pas être en mesure d’adapter l’accompagnement à votre situation.

Vos enregistrements vocaux ne sont pas utilisés pour vous identifier ni pour de la reconnaissance vocale biométrique.

4. Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins publicitaires. Elles sont traitées par moi et par les prestataires suivants, qui interviennent pour mon compte [À CONFIRMER : liste à valider outil par outil] :

Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des outils de suivi hébergés sur mon serveur ;
Google (Drive, Forms, messagerie) : stockage des questionnaires et des comptes rendus, échanges par e-mail ;
Calendly : prise de rendez-vous, et paiement via Stripe pour les prestations facturées en dollars canadiens ;
Bookly et WooCommerce (extensions installées sur mon site) : réservations, boutique et commandes ;
PayPal et Stripe : paiement en ligne ;
Automattic (WordPress.com, Gravatar) et Titan : messagerie professionnelle et service Gravatar ;
Trustindex : affichage des avis Google ;
Googlemeet ; Zoom ; Teams ; Whatsapp
outil d’intelligence artificielle ou de transcription éventuellement utilisé sur des données de clients. Le cas échéant, il doit figurer ici, et les données doivent lui être transmises de façon pseudonymisée

Pour les formations financées par votre employeur, seules les informations nécessaires à la facturation et à l’attestation de présence lui sont communiquées. Le contenu des séances, vos enregistrements et vos données de santé ne le sont pas.

Des autorités peuvent obtenir communication de données lorsque la loi l’exige.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Infomaniak est établie en Suisse, pays que la Commission européenne considère comme offrant un niveau de protection adéquat. Certains autres prestataires (Google, Calendly, Stripe, PayPal, Automattic) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de l’Union européenne. Ces transferts reposent sur une décision d’adéquation (par exemple la certification au Data Privacy Framework) ou sur des clauses contractuelles types. Vous pouvez m’en demander la référence.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@emilienhamel.fr. Je vous réponds dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe, et je peux vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.

7. Cookies et contenus intégrés

Ce site dépose uniquement des cookies techniques. Ils servent au fonctionnement du panier et de la connexion, à la mémorisation de la langue (pll_language, un an) et, sur les pages de paiement, à la sécurisation des transactions par Stripe (__stripe_mid, un an, et __stripe_sid, 30 minutes). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience n’est utilisé. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur, au risque d’altérer certaines fonctions

8. Mineurs

Les prestations destinées à un mineur (par exemple l’accompagnement de la mue) sont commandées par son représentant légal, qui reçoit les informations de la présente politique et donne, le cas échéant, le consentement au traitement des données de l’enfant.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et hébergé chez Infomaniak. L’accès aux espaces où sont stockés les dossiers de clients est protégé par mot de passe et authentification à deux facteurs. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, je vous en informe ainsi que la CNIL dans les conditions prévues par la loi.

10. Modifications

Je peux mettre à jour cette politique, notamment en cas de changement de prestataire ou d’évolution de mes activités. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Si vous résidez au Canada, ou si mes activités sont exercées depuis l’Alberta

Je propose mes prestations à des personnes situées au Canada. Selon votre lieu de résidence et le lieu d’où j’exerce, les lois canadiennes ci-dessous s’appliquent en plus du RGPD.

Alberta (Personal Information Protection Act, dite PIPA). Elle s’applique aux organisations privées qui traitent des renseignements personnels en Alberta. Avant ou au moment de la collecte, je vous indique pourquoi je collecte vos renseignements et qui peut répondre à vos questions (article 13). Je ne les conserve que le temps raisonnablement nécessaire à des fins légales ou commerciales (article 35).
Loi fédérale (LPRPDE, en anglais PIPEDA). Elle s’applique aux échanges de renseignements entre provinces et avec l’étranger dans le cadre d’une activité commerciale. Elle couvre donc la plupart de mes clients situés hors de l’Alberta ou hors du Canada.
Québec. Si vous résidez au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) s’applique également.
Prestataires situés hors du Canada. Certains prestataires listés à la section 4 traitent des renseignements hors du Canada, notamment aux États-Unis et en Suisse, pour les finalités décrites à la section 2. Pour obtenir mes politiques et pratiques relatives à ces prestataires, ou poser une question à ce sujet, écrivez à, à contact@emilienhamel.fr (article 13.1).
Renseignements de santé. La Health Information Act de l’Alberta s’applique à des « dépositaires » désignés, notamment des professionnels de santé réglementés. Je ne suis pas dépositaire au sens de cette loi. Mes engagements de la section 3 s’appliquent dans tous les cas.

Vos droits. Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements et leur rectification. Je réponds dans les délais de la loi applicable : 45 jours en Alberta, prolongeables de 30 jours (articles 28 et 31), et 30 jours selon la loi fédérale [À VÉRIFIER].

Atteinte aux renseignements. Si une perte ou un accès non autorisé présente un risque réel de préjudice grave, je le signale sans délai indu à la commissaire ou au commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta (article 34.1) et, selon le cas, au Commissariat fédéral. Je vous en informe lorsque la loi l’exige.

Réclamation. Vous pouvez saisir le Commissaire de l’Alberta (https://oipc.ab.ca), le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca) ou, pour le Québec, la Commission d’accès à l’information.

12. Si vous résidez aux États-Unis

Je propose mes prestations en ligne à des personnes situées aux États-Unis. Il n’existe pas de loi fédérale générale sur la vie privée : les règles applicables dépendent surtout de votre État de résidence.

Engagements pour tous. Je respecte la présente politique, et toute promesse qu’elle contient. Je vous informe en cas de violation de données selon la loi de votre État.
HIPAA. Mes services ne sont pas fournis par une entité couverte par la loi fédérale HIPAA, qui ne vise que les prestataires de soins, les assureurs santé, leurs sous-traitants et certains intermédiaires.
État de Washington. Si vous résidez dans l’État de Washington, la loi My Health My Data Act protège vos « consumer health data ». Je ne collecte ces données qu’avec votre consentement séparé (section 3). Vous pouvez demander l’accès, le retrait de votre consentement et la suppression de ces données, y compris dans les copies de sauvegarde, en écrivant à contact@emilienhamel.fr. .
Californie et autres États. Je ne vends pas et ne partage pas vos données à des fins publicitaires. Mon activité n’atteint pas les seuils de la loi californienne (CCPA/CPRA). Si votre État vous reconnaît des droits d’accès, de suppression ou d’opposition, vous pouvez les exercer en m’écrivant : je les traite comme les droits décrits à la section 6.
Enfants. Mon site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et je ne collecte pas sciemment leurs données en ligne sans l’accord de leurs parents. Les prestations pour des mineurs sont commandées par un parent ou un représentant légal (section 8).
Empreinte vocale. Je n’utilise pas vos enregistrements pour créer une empreinte vocale ni pour vous identifier, y compris au sens des lois américaines sur les données biométriques.